Bir şirketin dayanıklılığı, kişilere bağımlılığı azaldıkça artar. Kritik bilgi çalışanların zihninde kaldığında, her ayrılık kurumsal hafızadan bir parça götürür.
Uzun ömür; süreçlerin görünür, kararların veriye dayalı ve rollerin net olmasıyla mümkün olur. Bunlar tek seferlik projeler değil, sürekli işleyen sistemlerdir.