Kaynak MerkeziKurumsal Dönüşüm

Süreç iyileştirmede önce neyi ölçmeli?

Ölçülemeyen süreç yönetilemez. İyileştirme, en yüksek etkiyi yaratacak tek bir darboğazı görünür kılmakla başlar.

Her şeyi aynı anda düzeltmeye çalışmak, çoğu zaman hiçbir şeyi düzeltmemekle sonuçlanır. Önce, sonucu en çok etkileyen adımı ölçün.

Basit bir başlangıç: bir işin baştan sona geçen süresini ve bu sürenin nerede beklemeyle geçtiğini kaydedin. Beklemeler, çoğu zaman en hızlı kazanımın olduğu yerdir.