Büyürken kaliteyi korumak

Hızlı büyüme, standartlar yazılı olmadığında en çok kaliteyi aşındırır.

Küçük ekiplerde kalite, deneyimli kişilerin sezgisiyle korunur. Ekip büyüdükçe bu sezgi ölçeklenmez; standart gerekir.

Amaç bürokrasi değil, tekrarlanabilir bir kaliteyi herkesin uygulayabileceği sadelikte tanımlamaktır.